Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ ee98 — bao gồm quyền tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệChính sách dữ liệu rõ ràng
ee98 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trên trang. Nêu rõ loại yêu cầu để đội ngũ chuyển đúng bộ phận xử lý nhanh hơn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý của bạn. Đính kèm số tài khoản để chúng tôi tra cứu và phản hồi chính xác.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản để gửi khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh tài khoản

Khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay lần đầu, chúng tôi đối chiếu thông tin ví với tài khoản để đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết như Viettel Money, gửi yêu cầu qua chat và xác nhận danh tính bằng OTP gửi về số cũ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường đặt ra liên quan đến tài khoản, dữ liệu và phạm vi sử dụng dịch vụ ee98.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc tham gia có được phép theo quy định hiện hành nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ và quy định pháp lý hiện hành.

Khi có thay đổi, phiên bản mới được đăng tại trang pháp lý này ngay lập tức và có hiệu lực từ ngày công bố. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ dùng để đối chiếu và xác minh nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ số tài khoản và lý do bạn cho là có sai sót. Bộ phận xét duyệt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.