Tham khảo

Điều khoản sử dụng ee98 – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán qua ví nội địaTài khoản cá nhân duy nhấtXác minh danh tính bắt buộcHỗ trợ tiếng Việt
ee98 Điều khoản sử dụng ee98 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của ee98 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản tài khoản' và đặt câu hỏi trực tiếp. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, thay đổi thông tin hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email chính thức được hiển thị trong phần tài khoản của bạn.
Trang tài khoản Đăng nhập vào tài khoản ee98, vào mục 'Hỗ trợ' rồi chọn 'Điều khoản & Khiếu nại' để gửi yêu cầu kèm lịch sử giao dịch của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

ee98 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ kỹ thuật — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bao gồm cả lúc bạn nhập thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay.

Dữ liệu chỉ dùng nội bộ

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút chỉ được dùng để vận hành dịch vụ. Không bán hay chuyển giao cho bên ngoài không liên quan.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ — phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay được lưu để đối soát khi cần. Bạn xem được toàn bộ trong mục 'Lịch sử' của tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng ee98. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại ee98. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, ee98 sẽ thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể bị đóng nếu vi phạm được xác nhận.

Có. Thông tin ví điện tử phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối hoặc hoàn lại theo quy trình xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn.

Có. Bước xác minh danh tính là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Sau khi hoàn tất, các lần rút tiếp theo qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được xử lý theo quy trình thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.